Lanzamiento 2026
 

Sistemas de gestión de contenido

Todas las estimaciones o cotizaciones se basan en nuestra comprensión de sus requisitos y el plazo previsto. Cualquier cambio en la funcionalidad, incluidas las micromejoras, podría generar costes adicionales. Por favor, asegúrese de comprenderlo y aclare esta cuestión en una conversación personal.

Al aceptar una oferta nuestra, usted acepta los Términos y Condiciones de UNAXYS. Puede aceptarla verbalmente, por correo electrónico, pagando la entrada o firmando una oferta.

Los clientes deben asegurarse de que hemos considerado todos los requisitos en los presupuestos y de que los comprendemos a la perfección. Deben proporcionarnos directrices claras, así como el proceso o los detalles específicos que puedan necesitar. Si no se proporcionan dichos detalles, asumiremos que comprendemos los requisitos y elaboraremos el presupuesto en consecuencia. Si surgen discrepancias posteriormente, podrían generarse costes adicionales por la adaptación de los cambios. Por lo tanto, es importante que aclare todos los aspectos del desarrollo de su proyecto y se asegure de que se le hayan comunicado los requisitos correctos.

Cualquier complejidad relacionada con tareas específicas debe ser notificada con antelación e incluida en la propuesta para fines de cálculo de costos. Operamos de buena fe y confiamos en que nuestros clientes nos revelen la información completa al momento de la cotización. Cualquier discrepancia que surja debido a requisitos poco claros no será asumida por UNAXYS.

Cada tarea tiene un límite de horas de trabajo, incluyendo la designación de expertos, los servicios de la agencia Drupal, la gestión de contenido, el marketing digital y la gestión de proyectos. Se podrían incluir cambios menores dentro de las horas asignadas. Esto se analizará caso por caso.

UNAXYS hará todo lo posible para completar el proyecto o los cambios dentro del plazo establecido. Se aceptan retrasos razonables si se redefinen o modifican las funcionalidades.

Cualquier retraso por parte del cliente puede retrasar el proyecto y los plazos propuestos y generar costos adicionales.

Cualquier error (error de programación) informado durante o justo después del desarrollo no genera cargos adicionales.

Cualquier modificación de una tarea ya realizada generará cargos adicionales. Cualquier cambio en el diseño después de su aprobación generará cargos adicionales.

Cualquier modificación solicitada durante el desarrollo o después de la aprobación de la puesta en marcha generará cargos adicionales. Todo trabajo adicional, además de lo estimado, se cobrará por separado. UNAXYS no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de retrasos causados por cambios en el briefing del proyecto.

El contenido del sitio web/aplicación y todos los materiales relacionados deben entregarse dentro del plazo especificado tras el inicio del proyecto. Cualquier retraso posterior podría retrasar el proyecto y generar cargos adicionales si se excede el plazo razonable.

Nuestros sitios web/aplicaciones generalmente se prueban con el software Browserstack en computadoras de escritorio e incluyen versiones recientes de los siguientes navegadores: Edge, Firefox, Chrome y Safari. Si necesita realizar pruebas en otro navegador, infórmenos con antelación.

Las páginas web adaptables y compatibles con múltiples dispositivos se prueban con el software Browserstack en iPhone y iPad. Si necesita realizar pruebas en cualquier otro dispositivo, por favor, consúltelo con antelación.

Si su sitio web/aplicación no está alojado en un servidor UNAXYS, cualquier hora-hombre adicional que pueda requerirse debido a cualquier problema relacionado con el servidor o la red no está cubierta en nuestras cotizaciones y puede cobrarse por separado.

Si necesita suspender un proyecto, por favor, avísenos por escrito con antelación. Para suspender el proyecto sin incurrir en cargos adicionales, necesitaremos que la cuenta esté al día según el trabajo realizado. Podemos discutir más detalles si se presenta esta situación.

El código del software de UNAXYS (excluyendo el software de código abierto) es propiedad de UNAXYS o de sus socios. En general, UNAXYS trabaja con Strapi, el CMS Headless de código abierto, y Drupal, el WCMS de código abierto, escrito en PHP, con Symfony y distribuido bajo la Licencia Pública General GNU/GPL, desarrollado por Dries Buytaert y la comunidad Drupal, así como con el sistema de gestión de contenido web WordPress, escrito en PHP bajo la Licencia Pública General GPL, desarrollado por Mike Little, Matt Mullenweg y colaboradores de la comunidad.

Los sitios web, módulos, complementos o aplicaciones de software se diseñarán para su implementación en la web mediante servidores de escenario, Composer o un procedimiento de configuración similar. Dependiendo del entorno del servidor, el tráfico del sitio web, etc., el sitio web podría no funcionar correctamente si se implementa en un entorno de alojamiento web compartido.

Dependiendo de las funcionalidades requeridas, es posible que se requieran componentes de terceros, como pasarelas de pago de terceros o certificados SSL, para la creación de un sitio web o una aplicación. Si bien UNAXYS se esfuerza al máximo por reconocer la idoneidad de dichos componentes, cualquier limitación imprevista de los componentes de terceros queda fuera de nuestro control. Los costes de adquisición de componentes de terceros (como SSL, pasarela de pago, Google Ads, licencias de plugins, etc.) no están incluidos en nuestros presupuestos.

UNAXYS no se responsabiliza de ningún producto de código abierto como Strapi, Drupal, WordPress, etc., sin Acuerdos de Nivel de Servicio. Es responsabilidad del cliente actualizar todos los componentes y el software de terceros. Le sugerimos realizar copias de seguridad periódicas para evitar interrupciones.

UNAXYS ofrece paquetes en coordinación con proveedores externos. Los cambios en las normas y políticas de estos proveedores podrían afectar los servicios que ofrecemos o los términos y condiciones aquí establecidos.

El cliente debe reconocer que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas que retrasen el proceso de desarrollo, especialmente en lo que respecta a la integración de software de terceros. Haremos todo lo posible para completar el proyecto según lo acordado en la propuesta. Siempre que se realice dentro de un plazo razonable, el cliente se compromete a no penalizarnos por ningún retraso genuino, siempre que se haga todo lo posible para que el proyecto se ajuste al cronograma propuesto.

Los cargos por investigación, registro, renovación, etc. de dominio no están incluidos en ningún proyecto/propuesta, a menos que se indique lo contrario. De ser necesario, se presentará un presupuesto por separado, el cual será aprobado por el cliente.

Los costos de alojamiento web y en la nube no están incluidos en los presupuestos, a menos que se indique lo contrario. UNAXYS organiza una solución de alojamiento adecuada para cualquier proyecto si es necesario. El cliente presentará un presupuesto por separado y lo aprobará. Si el cliente decide organizar su propio alojamiento, le recomendamos consultarnos antes de decidir el tipo de alojamiento y base de datos, ya que debe cumplir con los requisitos de la tecnología utilizada para el desarrollo. Tenga en cuenta que necesitaremos acceso completo con soporte de alojamiento para probar e implementar la aplicación. UNAXYS no se responsabiliza de retrasos o errores causados por acciones directas o indirectas de la empresa de alojamiento.

UNAXYS generalmente crea y prueba los sitios web/aplicaciones en sus propios servidores o dominios alojados. UNAXYS no puede dar acceso a sus servidores ni sitios web de prueba a los clientes ni a terceros. El sitio web/aplicación puede transferirse a un servidor externo designado tras el pago completo de todas las facturas y cuotas.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición del contrato, en consideración a la celebración del presente contrato por parte del Cliente con UNAXYS, una vez abonadas todas las facturas pendientes, UNAXYS otorgará al Cliente una licencia incondicional para reproducir, publicar, comunicar, usar y explotar los gráficos, textos e imágenes utilizados en el sitio web publicado, así como sus formas y funcionalidades. Esto no incluye la propiedad intelectual relacionada con la producción del sitio web, incluyendo estrategias digitales, códigos de programación, estructuras de bases de datos, scripts, formularios o funcionalidades.

Todas las comunicaciones/correspondencias se realizan generalmente por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente mantenernos informados con sus direcciones de correo electrónico.

Dominios

Todos los registros y renovaciones de dominios gestionados por UNAXYS deben pagarse por adelantado.

La expiración de un dominio puede resultar en la interrupción del servicio y la pérdida del dominio.

UNAXYS no asume ninguna responsabilidad si un dominio vence por falta de pago o retraso en el pago de las tarifas. Todos los pagos deben realizarse siete días hábiles antes de la fecha de vencimiento.

Es responsabilidad del cliente renovar sus nombres de dominio con nosotros.

Todas las facturas y tarifas deben pagarse en su totalidad antes de que liberemos un nombre de dominio solicitado.

UNAXYS tiene los dominios en una cuenta de grupo compartido y, por lo tanto, no puede otorgar acceso a su panel de control de dominio.

UNAXYS ofrece servicios de dominio en coordinación con proveedores externos. Los cambios en las normas y políticas de estos proveedores podrían afectar los servicios que ofrecemos o los términos, condiciones y precios aquí contenidos.

Alojamiento web

El servicio de alojamiento web y en la nube es una tarifa anual que debe pagarse por adelantado durante todo el año. Excepto si el cliente utiliza uno de nuestros servidores en la nube VPS, servidores dedicados o contratos de nivel de servicio (SLA) de mantenimiento y soporte.

Es responsabilidad del cliente renovar los dominios y el alojamiento web a tiempo antes de la fecha de vencimiento. No renovar los dominios o pagar el alojamiento web a tiempo puede resultar en la pérdida de dominios, archivos, datos, correos electrónicos, copias de seguridad, etc. Todas las renovaciones deben pagarse siete días hábiles antes de la fecha de vencimiento. UNAXYS no se responsabiliza por problemas relacionados con el pago atrasado. El alojamiento web no pagado se desactivará o eliminará del servidor después de un período de gracia de 30 días.

Dependiendo de la oferta de servicios web, el alojamiento web se realiza en servidores compartidos y no compartidos alojados por terceros. UNAXYS hace todo lo posible para garantizar que nuestras redes, sistemas y servidores estén protegidos contra hackers, virus, intrusos y otros problemas, tanto en línea como fuera de línea. Sin embargo, no nos responsabilizamos de ninguna interrupción de los Servicios si se produce dicha situación.

El cliente es el único responsable del contenido almacenado y proporcionado en el servicio de alojamiento contratado, así como de la actividad de cualquier script o servicio de correo electrónico creado como parte del mismo. El Cliente debe garantizar la seguridad de todas las contraseñas de las cuentas, aplicaciones o scripts, y asegurarse de que todos los scripts del Servicio de Alojamiento estén libres de contenido malicioso, así como de los componentes del servidor, otras cuentas alojadas del Cliente o sus sistemas externos. Asimismo, debe proteger a los visitantes que utilicen la visualización del contenido alojado y que puedan causar daños.

En caso de un ataque de malware, UNAXYS se reserva el derecho de eliminar archivos en el servicio de alojamiento sin previo aviso.

Cancelación/Terminación: Las cancelaciones de alojamiento web deben enviarse a UNAXYS por escrito o correo electrónico un mes antes de su vencimiento. Una vez renovado, el alojamiento web no se puede cancelar y debe abonarse el año completo.

Si no se paga ni se renueva el servicio de Webosting antes de su fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de desactivarlo y todos los servicios asociados, incluyendo el correo electrónico y los registros DNS. Se aplican cargos adicionales para reactivarlo. UNAXYS no se responsabiliza por la pérdida de datos, archivos, correos electrónicos, copias de seguridad, costos de recuperación, etc.

Si un Webosting ha sido cancelado o desactivado, todos los archivos, correos electrónicos, bases de datos y copias de seguridad se eliminarán del servidor sin previo aviso al cliente.

Una vez pagadas todas las facturas, es responsabilidad del cliente solicitar los archivos sujetos a lo siguiente:

UNAXYS trabaja con software de código abierto, así como con sistemas CMS propietarios. Se deben respetar los derechos de autor de los respectivos proveedores, así como cualquier derecho de autor sobre código escrito específicamente para este fin. Salvo acuerdos especiales previos al inicio del proyecto.

Correos electrónicos

Si los correos electrónicos se descargan al ordenador del cliente mediante IMAP, UNAXYS no se responsabiliza de los sistemas utilizados, como Outlook, etc. Los buzones de correo deben mantenerse dentro de los límites de su cuota en el servidor de correo. Las bandejas de entrada deben mantenerse regularmente, lo que incluye, por ejemplo, archivar la correspondencia por correo electrónico para evitar que se saturen.

Los clientes no pueden usar el servidor de correo para contenido inapropiado ni correos electrónicos no solicitados que puedan resultar en spam o infectar el servidor. En tales circunstancias, UNAXYS tomará medidas inmediatas y eliminará los archivos y datos necesarios sin previo aviso.

UNAXYS ofrece soluciones de software de correo electrónico en coordinación con proveedores externos como Mailchimp, etc. Los cambios en las reglas y políticas de terceros pueden afectar en última instancia los servicios que brindamos o los términos y condiciones aquí contenidos.

El alojamiento web se realiza en servidores compartidos y no compartidos alojados por proveedores externos. UNAXYS se esfuerza al máximo para garantizar que nuestros sistemas y servidores estén protegidos contra hackers, virus, intrusos y otros problemas, tanto en línea como fuera de línea. Sin embargo, no nos responsabilizamos de ninguna interrupción de los Servicios si se produce dicha situación.

Edición de gestión de contenido

Todas las estimaciones o cotizaciones se basan en los SLA de Gestión de Contenido de UNAXYS según sus requisitos y en el plazo de 24 horas, 365 días al año, y las zonas horarias proporcionadas. Cualquier cambio en los SLA de Gestión de Contenido, incluidas pequeñas mejoras, podría generar costos adicionales. Por favor, asegúrese de comprenderlo y aclare esta cuestión en una conversación personal.

Al aceptar los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de Gestión de Contenido de UNAXYS, usted acepta los Términos y Condiciones de UNAXYS. Puede aceptarlos verbalmente, por correo electrónico, pagando la tarifa de presentación o firmando su SLA con nosotros.

Los clientes deben asegurarse de que hemos considerado todos los requisitos en los presupuestos y de que los comprendemos a la perfección. Deben proporcionarnos directrices claras, así como el proceso o los detalles específicos de cualquier tarea que puedan necesitar. Estas tareas se transfieren posteriormente al sistema ágil de gestión de proyectos de UUNAXYS, donde sus empleados tienen acceso a ellas según sus roles, derechos de usuario y SLA.

Si no se proporcionan los detalles de la tarea, asumiremos que comprendemos los requisitos y elaboraremos el presupuesto correspondiente. Si surgen discrepancias posteriormente, podrían generarse costos adicionales por la adaptación de los cambios. Por lo tanto, es importante que aclare todos los aspectos de la gestión de sus tareas y se asegure de que se le hayan comunicado los requisitos correctos.

Cualquier complejidad relacionada con tareas específicas debe ser notificada con antelación e incluida en la propuesta para fines de cálculo de costos. Operamos de buena fe y confiamos en que nuestros clientes nos revelen la información completa al momento de la cotización. Cualquier discrepancia que surja debido a requisitos poco claros no será responsabilidad de UNAXYS.

Se asignan horas-hombre predeterminadas a tareas de optimización de texto, contenido, imágenes, gráficos, vídeo o SEO, donde se pueden incluir cambios menores dentro de las horas del SLA asignadas. Esto se analizará caso por caso.

UNAXYS hará todo lo posible para completar todas las tareas dentro del plazo establecido en su SLA. UNAXYS no se responsabiliza de los retrasos que puedan surgir de terceros, como proveedores de red, problemas de seguridad, desastres naturales, etc. Tampoco se responsabiliza de los retrasos del cliente. Tampoco se responsabiliza de los retrasos debidos a errores de programación detectados en su sistema de gestión de contenido.

Cualquier modificación de una tarea de gestión de contenido ya realizada generará cargos adicionales. Cualquier cambio en los elementos de diseño corporativo después de la aprobación del diseño generará cargos adicionales.

Cualquier modificación solicitada después de la aprobación de la puesta en marcha generará cargos adicionales. Todo trabajo adicional, además de lo estimado con su SLA de gestión de contenido, se cobrará por separado. UNAXYS no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia de retrasos causados por cambios en el briefing de la tarea.

Nuestras tareas se prueban generalmente con el software Browserstack en computadoras de escritorio e incluyen versiones recientes de los siguientes navegadores: Edge, Firefox, Chrome y Safari. Si necesita realizar pruebas en otro navegador, infórmenos con antelación. También se prueban páginas web adaptables y compatibles con múltiples dispositivos con el software Browserstack en iPhone y iPad. Si necesita realizar pruebas en otro dispositivo, indíquenoslo con antelación.

Si su sitio web o aplicación no está alojado en un servidor UNAXYS, cualquier hora-hombre adicional que pueda requerirse debido a cualquier problema relacionado con el servidor o la red no está cubierta en nuestras cotizaciones de SLA de administración de contenido y puede cobrarse por separado a sus propios administradores web.

Si necesita que una tarea se suspenda en nuestra herramienta de gestión de proyectos, infórmenos por escrito con antelación. Puede hablar con su supervisor para obtener más detalles si se presenta esta situación.

UNAXYS no se responsabiliza de ninguno de sus productos propietarios o de código abierto. Es responsabilidad del cliente actualizar todos los componentes y el software de terceros para evitar problemas con el inicio de sesión en el backend, el acceso FTP, la edición de contenido, etc.

Le recomendamos encarecidamente que realice copias de seguridad periódicas para evitar interrupciones. Con gusto le ayudaremos a configurar un procedimiento adecuado de copia de seguridad y restauración.

Paquetes de marketing digital

Tenga en cuenta que los paquetes de marketing digital se diseñan según las necesidades estratégicas de nuestros clientes. Se asignan horas de trabajo específicas cada mes. Las horas no utilizadas no se acumulan al mes siguiente. No se incluyen software de terceros (como Semrush, Sistrix, Ahrefs, etc.) ni costos de marketing como Google Ads o redes sociales.

UNAXYS emplea una política de uso justo, lo que significa que, aunque no transferimos formalmente ningún tiempo no utilizado al mes siguiente ni acumulamos formalmente horas de trabajo no utilizadas, entendemos que sus necesidades pueden cambiar de un mes a otro y, a veces, permitimos flexibilidad de buena fe.

Las horas adicionales utilizadas se facturarán por separado. Las tareas urgentes se facturarán aparte.

Las solicitudes de soporte para marketing digital se responden a través de la herramienta de gestión de proyectos: https://unaxys.monday.com o directamente por el supervisor responsable de sus campañas de marketing.

Condiciones de pago

Pagadero el 1 de cada mes. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que configuren un sistema de débito directo para este fin. Se cobrará una comisión administrativa de USD 25.00 a la cuenta del cliente por pagos atrasados o cargos rechazados a la tarjeta de crédito. No se realizan reembolsos de ningún tipo por las comisiones asociadas con los paquetes de marketing digital y estrategia. Las condiciones de pago detalladas para marketing digital se pueden consultar en los acuerdos de nivel de servicio (ANS) del cliente correspondiente.

Terminación

Todos los paquetes de marketing y estrategia digital tienen una duración mínima de 6 meses. Puedes cancelar en cualquier momento por correo electrónico con un mes de antelación.

UNAXYS se reserva el derecho de rescindir el contrato en cualquier momento mediante notificación por escrito al cliente.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Todos los SLA tienen una duración mínima de 12 meses.

Los SLA se facturan anualmente, pero el pago se realiza mensualmente mediante débito directo el día 1 de cada mes.

Los paquetes de SLA pueden incluir 12 meses de soporte básico de CMS, gestión de contenido, incluyendo alojamiento web y en la nube, y alojamiento de correo electrónico. Incluyen servidores VPS o servidores dedicados.

Estos paquetes de SLA se utilizan exclusivamente para el mantenimiento de sistemas CMS, gestión de contenido, sitios web o servicios de alojamiento web y en la nube. Las horas no pueden utilizarse para proyectos como un rediseño completo o mejoras importantes de funcionalidad.

Los acuerdos de nivel de servicio no incluyen estrategia digital, análisis de negocios, arquitectura de soluciones, SEO y trabajo de marketing digital.

Nuestro tiempo de trabajo se registra en bloques de 15 minutos. El tiempo de soporte se utiliza una vez al mes para crear una copia de seguridad completa de su sitio web. Posteriormente, nos encargaremos de actualizar el núcleo y los módulos de seguridad de Drupal, así como de cualquier corrección que pueda surgir a raíz de las actualizaciones. Las horas restantes se pueden utilizar para realizar cambios en el sitio web. Cualquier hora de trabajo adicional requiere su consentimiento.

UNAXYS emplea una política de uso justo, lo que significa que, aunque no transferimos formalmente ningún tiempo no utilizado al mes siguiente ni acumulamos formalmente horas de trabajo no utilizadas, entendemos que sus necesidades pueden cambiar de un mes a otro y, a veces, permitimos flexibilidad de buena fe.

Las horas adicionales se facturarán por separado, según el puesto, con tarifas que oscilan entre 58,00 USD y 250,00 USD por hora para asesoría a nivel directivo (sin IVA).

Las tareas urgentes se cobrarán aparte.

Si el cliente no cancela 30 días antes de que expire el SLA, los acuerdos de nivel de servicio se renovarán automáticamente por otro año.

Condiciones de pago

Las cuotas mensuales de los Acuerdos de Nivel de Servicio se pagan con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. No se aceptan otros métodos de pago para el mantenimiento mensual.

Las tarifas mensuales de los Acuerdos de Nivel de Servicio generalmente se debitan de la tarjeta de crédito registrada del cliente el primer día de cada mes.

Se cobrará una tarifa administrativa de USD 25,00 a la cuenta del cliente por pagos atrasados o cargos rechazados de tarjetas de crédito.

No hay reembolsos de ningún tipo por ninguna tarifa asociada con los Acuerdos de Nivel de Servicio Mensual.

Terminación

Si el cliente necesita cancelar la renovación anual automática, infórmenos por correo electrónico al menos un mes antes de la fecha de renovación.

Plazo continuo: si el Cliente decide rescindir un Acuerdo de Nivel de Servicio actual por cualquier motivo, deberá pagar el saldo de los meses restantes.

UNAXYS se reserva el derecho de finalizar el mantenimiento anual en cualquier momento mediante notificación por escrito al Cliente.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA) de mantenimiento de Strapi

Individualmente. A petición.:

• Actualizaciones periódicas para solucionar problemas de seguridad y corregir errores.
• Actualizaciones y adiciones a los tipos de colecciones y definiciones de componentes.
• API y plugins personalizados para implementar nuevas funciones.
• Desarrollo sostenible, minimizando las necesidades informáticas y las emisiones de CO2.
• Optimización del alojamiento, compatible con AWS, Azure y GCP.
• Canalizaciones de CI/CD con contenedores para garantizar la fiabilidad y la calidad.
• Monitorización con NewRelic y herramientas de alojamiento.
• Análisis de datos analíticos y de retroalimentación para informar sobre la cartera de pedidos
• .

Acuerdos de nivel de servicio (SLA) de mantenimiento de Drupal

Qué está incluido:

• Actualizaciones del núcleo de Drupal una vez al inicio de cada ciclo de contrato.
• Actualizaciones de los módulos de Drupal una vez al inicio de cada ciclo de contrato.
• Actualizaciones de los temas de Drupal una vez al inicio de cada ciclo de contrato.
• Instalación de actualizaciones de seguridad del núcleo de Drupal para prevenir ataques.
• Copia de seguridad diaria de la base de datos.
• Copia de seguridad diaria de los archivos.
• Cambios en el código base almacenados en el control de versiones mediante Git.

Si, tras actualizar el núcleo, los módulos o los temas de Drupal, se determina que una o más actualizaciones causan problemas en el funcionamiento general del sitio web, el sitio y la base de datos se restaurarán al estado anterior a las actualizaciones utilizando la copia de seguridad más reciente del sitio web. UNAXYS se pondrá en contacto con el cliente para analizar las opciones para solucionar el problema.

Qué no está incluido:

• Cambios en el contenido del sitio web, incluyendo texto, imágenes, páginas, menús, etc.
• Adición de nuevas funciones al sitio web o modificación de las existentes.
• Cambios en el diseño del sitio web.
• Instalación de nuevos módulos de Drupal.
• Instalación de nuevos temas de Drupal.
• Reparación del sitio web.

Cualquier trabajo necesario para solucionar un problema en el que se haya detectado que una actualización del núcleo, los módulos o los temas de Drupal causa problemas en el funcionamiento general del sitio web. Este trabajo se discutirá previamente con el cliente y se cobrará por separado según la tarifa por hora de UNAXYS.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA) de alojamiento web y en la nube

Configurado individualmente según sus necesidades específicas. Bajo pedido.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA) de gestión de contenido

Qué está incluido:

• Cambios en el contenido del sitio web, incluidos elementos de diseño corporativo, textos, imágenes, gráficos, páginas, menús, vídeos, etc.

Qué no está incluido:

• Cambios en el diseño del sitio web.
• Creación de contenido de elementos de diseño corporativo, textos, imágenes, gráficos, vídeos, etc.
• Adición de nuevas funciones al sitio web o modificación de las existentes.
• Instalación, actualizaciones y soporte de módulos, plugins y temas.
• Procedimiento de copias de seguridad y restauración.
• Mantenimiento del cumplimiento normativo.
• Mantenimiento del sistema.
• Seguridad del sitio web.

Creación de contenido

• Elementos de diseño corporativo, textos, imágenes, gráficos, edición de vídeo, etc. A petición.

En caso de disputa, UNAXYS se reserva el derecho de facturar al cliente la totalidad del trabajo realizado y los recursos utilizados para resolverla. En tal caso, UNAXYS se reserva el derecho de cobrar honorarios al cliente sin reconocer los descuentos previamente otorgados de buena fe. Bajo ninguna circunstancia, UNAXYS será responsable de los daños resultantes de declaraciones falsas o información errónea.

UNAXYS se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente, si estos no están alineados con nuestros principios y políticas operativas comerciales.

UNAXYS presta sus servicios tal cual, sin garantías de seguridad ni otros problemas que puedan provocar la pérdida de datos, ventas o reputación. Nos aseguramos, en la medida de lo posible, de que nuestros sistemas y servidores estén protegidos contra hackers, virus, intrusos y otros problemas, tanto online como offline. Sin embargo, no nos responsabilizamos de ninguna interrupción del servicio si se produce dicha situación.

La relación de UNAXYS con sus proveedores, socios y subcontratistas es de carácter independiente. Ninguna de las partes tiene poder, derecho ni autoridad para interferir o vincular a la otra, ni para asumir o crear ninguna obligación o responsabilidad, ya sea expresa o implícita, en nombre de la otra.

El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a UNAXYS, sus licenciantes, proveedores de contenido, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios, directores, contratistas y subcontratistas (Partes Indemnizadas) por el incumplimiento por su parte de cualquiera de estos Términos y Condiciones o de cualquier otro término, condición, política o procedimiento aquí establecido, incluyendo, sin limitación, cualquier uso del contenido distinto al expresamente autorizado en estos Términos y Condiciones. El Cliente acepta que las partes indemnizadas no tendrán ninguna responsabilidad en relación con dicho incumplimiento o uso no autorizado, y usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a las partes indemnizadas de cualquier pérdida, daño, sentencia, laudo, costa, gasto y honorarios de abogados resultantes en relación con ello. También indemnizará y eximirá de responsabilidad a las Partes Indemnizadas ante cualquier reclamación presentada por terceros que surja del uso por su parte de la información obtenida de UNAXYS.

UNAXYS no será responsable de ningún incumplimiento del acuerdo que sea causado por un asunto fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, incendios, rayos, explosiones, guerras, disturbios, inundaciones, terremotos, disputas industriales (ya sea que involucren o no a sus empleados), clima extremadamente severo o actos del gobierno local o central u otras autoridades competentes.

Todas las tarifas están en USD y excluyen IVA a menos que se indique lo contrario.

Todas las facturas deben procesarse de acuerdo con su método de pago preferido según lo programado.

Los pagos realizados a través del software de contabilidad QuickBooks tienen un cargo adicional. Este cargo lo cobran, por ejemplo, PayPal o las compañías de tarjetas de crédito.

Los pagos del proyecto deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha/programación de cada proyecto, a menos que se acuerde lo contrario. El pago final debe realizarse antes de la publicación del sitio web o la aplicación del proyecto correspondiente.

La recepción del pago se considera aceptación de un proyecto y de los términos y condiciones generales.

UNAXYS se reserva el derecho de negociar y reembolsar una parte razonable del importe pagado por el cliente por el servicio solicitado. Si el cliente cancela el proyecto una vez realizado el pago, pero el trabajo aún no ha comenzado, le reembolsaremos el 75 % del pago ya realizado. Si el pedido se cancela una vez comenzado el trabajo, el reembolso o cargo máximo será del 50 % del importe de la factura. No se realizará ningún reembolso ni ajuste si la cancelación se produce cuando se haya completado más del 50% del trabajo. Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito, por correo postal o correo electrónico. No se aceptarán solicitudes de cancelación por teléfono.

Para trabajos menores o puntuales, los pagos deberán realizarse por adelantado o de acuerdo con las condiciones estipuladas en la factura u oferta. Si desea modificar las Condiciones, deberá notificarnos por escrito por correo electrónico en un plazo de dos días hábiles a partir de su recepción.

Cargos por mora: Todas las facturas pendientes estarán sujetas a un cargo por mora del 10% del saldo pendiente y una tarifa administrativa de USD 25,00 por mes a partir de la fecha de vencimiento.

Fecha de vencimiento: La fecha en la que se debe realizar el pago según los términos de la factura o cotización.

Factura pendiente: una factura se considera pendiente si el pago aún está pendiente 10 días después de la fecha de vencimiento.

Cobro de deudas: El cliente dispone de 7 días adicionales tras el cobro del recargo por demora para abonar la factura. En caso de impago, el importe pendiente se transferirá a una agencia de cobros. UNAXYS no se responsabiliza de los costes ni comisiones asociados al cobro de la deuda. Todos los costes asociados al cobro de la deuda (cobro, gastos administrativos, honorarios legales) se repercutirán al cliente para su tramitación.

Si se atrasa con un pago o tiene preguntas sobre la factura, comuníquese con el Gerente de cuenta inmediatamente después de recibir la factura o el correo electrónico recordatorio.

Toda la comunicación se realiza generalmente por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente mantenernos informados a través de su dirección de correo electrónico.

Todos los pagos relacionados con la renovación del registro de un nombre de dominio, el alojamiento web o los productos o servicios de terceros adquiridos en nombre del Cliente deben abonarse en su totalidad y no son reembolsables. En caso de cancelación de renovación, se nos debe notificar con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación.

UNAXYS generalmente crea y prueba sitios web y aplicaciones en sus propios servidores y dominios. Los sitios web y las aplicaciones se transferirán a su dominio una vez pagadas todas las facturas y tarifas.

Servicios Drupal: Estos suelen ser supervisados por los administradores de UNAXYS y alojados en sus propios servidores, con las excepciones correspondientes de Aquia y Pantheon. Las condiciones de pago detalladas para el mantenimiento y el soporte se pueden encontrar en los acuerdos de nivel de servicio (SLA) del cliente correspondiente.

Gestión de contenidos: Las condiciones de pago detalladas para la gestión de contenidos se pueden encontrar en los SLA del cliente respectivo.

Marketing digital: Pagadero el 1 de cada mes. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que configuren un sistema de débito directo para este fin. Se cobrará una comisión administrativa de USD 25.00 a la cuenta del cliente por pagos atrasados o cargos rechazados a la tarjeta de crédito. No se realizan reembolsos de ningún tipo por las comisiones asociadas con los paquetes de marketing digital y estrategia. Las condiciones de pago detalladas para la gestión de contenido se pueden consultar en los acuerdos de nivel de servicio (ANS) del cliente correspondiente.

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de UNAXYS, salvo que se indique lo contrario. UNAXYS se reserva el derecho de modificar el contenido o las políticas sin previo aviso.

Los derechos de autor del proyecto pueden transferirse al cliente por una tarifa adicional tras el pago total del proyecto y la firma del certificado de aceptación. UNAXYS se reserva el derecho de rechazar la transferencia de propiedad si las secciones integradas, como los temas de Drupal, etc., provienen de terceros o si surgen circunstancias inusuales.

Los derechos de autor transferidos al cliente no incluyen el derecho a reutilizar el código en otro sitio web ni a revender los códigos de programa con fines comerciales o no comerciales. En caso de reestructuración corporativa o cambio de propietario, la propiedad del Sitio puede transferirse de un propietario a otro. Los nuevos propietarios no pueden revender ni reutilizar el código con fines comerciales o no comerciales.

En caso de un cambio de webmaster, los propietarios del sitio no podrán mostrar los créditos del nuevo sitio a menos que la funcionalidad y la apariencia del sitio se hayan cambiado por completo con respecto a nuestro trabajo original.

UNAXYS, junto con el lema "Experiencia digital", es una marca comercial de UNAXYS. Los clientes, socios, proveedores, subcontratistas y otras organizaciones o individuos externos no pueden usar las marcas comerciales de UNAXYS, incluido el nombre, el logotipo y el símbolo, en ninguna forma sin nuestro permiso por escrito.